Algemene Voorwaarden Merelnest BV

In het kort – Onze Belangrijkste Afspraken

Welkom bij Merelnest! We willen dat je met plezier bij ons bestelt, daarom hieronder even in gewone taal wat je van ons mag verwachten (en wat wij van jou verwachten).

1. Leeftijd

• Wij verkopen alcoholhoudende dranken alleen aan mensen van 18 jaar of ouder.
• De bezorger controleert altijd je leeftijd aan de deur. Zorg dus dat je een geldig ID bij de hand hebt.
• Ben je niet 18 of kun je geen ID tonen? Dan mag de bezorger je bestelling niet afgeven en worden de verzendkosten en retourkosten in rekening gebracht.

2. Bestellen & betalen

• Bestellen gaat via onze webshop.
• Je betaalt vooraf met één van de betaalmethoden die wij aanbieden.

3. Verzenden

• We versturen je bestelling meestal binnen 2 werkdagen.
• Je krijgt altijd een bevestiging en een track & trace code.

4. Retourneren

• Ongeopende producten mag je binnen 14 dagen terugsturen.
• Geopende producten kunnen we om hygiënische en wettelijke redenen niet terugnemen.

5. Klachten

• Is er iets mis met je bestelling? Laat het ons binnen 7 dagen weten, dan lossen we het op.

6. Vragen?

We zijn bereikbaar via info@merelnest.com. We helpen je graag.

Let op: Dit is een korte uitleg in gewone taal. Onze volledige Algemene Voorwaarden vind je hieronder. Bij verschil tussen deze samenvatting en de Algemene Voorwaarden, geldt altijd de volledige versie.

Volledige Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Verkoper: Merelnest BV, gevestigd te Merelnest 1, Kortenaken, België.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de Verkoper.
• Producten: siropen, ciders en andere (alcoholhoudende) dranken die door de Verkoper via de webshop worden aangeboden.
• Overeenkomst: de koopovereenkomst die tot stand komt tussen de Verkoper en de Klant, hetzij rechtstreeks of via de website merelnest.com

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van de Verkoper, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2 Door het plaatsen van een bestelling verklaart de Klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

3. Leeftijdsbeperking 

3.1 De verkoop van alcoholhoudende producten is uitsluitend toegestaan aan personen van 18 jaar of ouder.

3.2 Bij het plaatsen van een bestelling bevestigt de Klant dat hij/zij 18 jaar of ouder is.

3.3 Levering vindt plaats met een verplichte leeftijdscheck 18+ aan de deur. De bezorger zal om een geldig legitimatiebewijs vragen.

3.4 Indien bij aflevering blijkt dat de Klant of de ontvanger niet aan de leeftijdseis voldoet of geen geldig legitimatiebewijs kan tonen, wordt de levering geweigerd. In dat geval worden de volledige verzendkosten en retourkosten aan de Klant doorberekend.

4. Aanbod en prijzen

4.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.

4.2 De Verkoper behoudt zich het recht voor om prijzen en productinformatie te wijzigen.

4.3 Fouten of vergissingen in het aanbod binden de Verkoper niet.

5. Bestellen en betaling

5.1 Bestellingen kunnen uitsluitend via de webshop worden geplaatst.

5.2 Betaling dient volledig te zijn voldaan voordat de bestelling wordt verzonden.

5.3 De Verkoper biedt de betaalmethoden aan zoals vermeld op de website.

6. Levering

6.1 Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres, binnen België.

6.2 De gemiddelde levertijd bedraagt 2 werkdagen na ontvangst van de betaling, tenzij anders aangegeven.

6.3 Indien levering vertraging oploopt, wordt de Klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

6.4 Alcoholhoudende producten worden uitsluitend geleverd na succesvolle leeftijdscontrole bij aflevering.

7. Herroepingsrecht

7.1 De Klant heeft het recht om de Overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen, mits het product ongeopend, onbeschadigd en in originele verpakking wordt geretourneerd.

7.2 Producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit geldt onder andere voor geopende flessen alcoholhoudende dranken.

7.3 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de Klant binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling contact op te nemen met de Verkoper via info@merelnest.com.

7.4 Retourzendingen zijn voor rekening en risico van de Klant, tenzij anders overeengekomen.

8. Garantie en klachten

8.1 De Verkoper staat in voor de kwaliteit van de producten overeenkomstig de wettelijke bepalingen.

8.2 Klachten over een product dienen binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk of per e-mail te worden gemeld aan de Verkoper, met duidelijke omschrijving van de klacht.

8.3 De Verkoper zal klachten binnen 14 dagen na ontvangst behandelen.

9. Aansprakelijkheid

9.1 De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd of onverantwoord gebruik van de producten.

9.2 De Verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst.

9.3 De aansprakelijkheid van de Verkoper is altijd beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs van het betreffende product.

10. Overmacht

10.1 In geval van overmacht is de Verkoper niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen.

10.2 Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen in transport, stakingen, ziekte van personeel, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden en andere omstandigheden buiten de macht van de Verkoper.

11. Toepasselijk recht en geschillen

11.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

11.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Verkoper gevestigd is.

12. Contactgegevens

Merelnest BV

Merelnest 1

3470 Kortenaken

info@merelnest.com